北汽集团服务化转型先锋 鹏龙平台“十三五”剑指千亿 ——走进北汽之北汽鹏龙

       今天的北汽鹏龙，已经不仅在业务规模和经营效益上实现了量的突破，而且在管理体系、产品创新、业务孵化等多个方面均做出了许多卓有成效的工作和尝试，为集团的战略转型做出了突出的贡献。

       2016年是北汽集团战略转型的关键之年，在由传统制造型企业向制造服务型和创新型企业转型过程中，坚持业务转型、服务创新和业态变革，由“供应链”向“生态圈”延伸，进而实现全生命周期服务，是“服务化”转型路径的题中之义。

       北汽鹏龙汽车服务贸易平台是北汽集团产业链的重要环节之一，属北汽集团服务贸易板块，由北京鹏龙行汽车贸易有限公司（简称“鹏龙行”）和北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司（简称“鹏龙股份公司”）组成，是北汽集团“服务化”转型的集中体现和重要推动力量。

       执着发展 经营业绩创历史新高

       鹏龙平台以“助力整车业务、服务北汽发展、关注客户需求、提供专业服务”为使命，形成了以汽车销售、汽车维修、汽车物流、配件服务与集团采购为主营，出租租赁、广告服务、二手车业务、平行进口等为支撑的汽车全生命周期服务体系，实现了北汽集团整车生产、零部件制造与服务贸易业务的对接与联动。

       2016年，鹏龙平台编制了《服务贸易平台战略行动方案》，横向以业务板块为轴，纵向以时间为轴，对“十三五”经营任务进行细化分解、层层落实。方案实施以来，鹏龙平台业务发展成果喜人。

北京鹏龙行汽车贸易有限公司
荣获中国汽车流通行业最高级别奖项
“企业品牌最具影响力奖”

       2016年，鹏龙平台全年实现营业收入285.5亿元，同比增长32%。其中，鹏龙股份公司全年实现营业收入134.2亿元；鹏龙行全年实现营业收入151.3亿元，鹏龙行真正实现了扭亏为盈的局面,真正为北汽集团全面业绩的提升作出了重要贡献。在北汽集团所有二级平台中，鹏龙平台营业收入占比列第四，这也体现出鹏龙平台在北汽集团战略转型中的重要地位和作用。

       专注服务 保障能力再上新台阶

       在经营业绩实现跨越发展的同时，鹏龙平台着力提升服务质量和运营效率，为北汽集团整车企业的原料采购、物流运输、新车销售、配件服务和品牌建设等方面工作提供了坚强保障。

       2016年，鹏龙平台大力推进汽车经销网络建设，同时进一步完善了鹏龙平台售后服务培训体系，夯实了专业的技术人才梯队。截至目前，鹏龙行已形成覆盖国内18个省35个城市的汽车经销网络布局，从业人员超3000人。2016年，鹏龙行新车销量同比增长了39%，有力助推了北京奔驰、北京现代、北京汽车品牌的销量增长。

       随着北汽集团整车业务的发展，生产物流、整车物流、售后物流业务量持续扩大，中都物流持续优化物流供应链业务流程，开展公、铁、水多式联运，全年为自主品牌、北京奔驰、北京现代累计运输整车198万辆，在极其不利的行业环境下，圆满完成了北汽集团整车发运任务，为北汽集团整车销售再创佳绩提供了坚实保障。与此同时，北京奔驰物流基地、株洲整车物流基地、广州物流基地等各基地建设有序推进。

       此外，在配件业务、采集业务等方面，BMP、鹏龙天创、鹏龙利恒等积极调整商务政策，抢抓外部机遇，成为北汽集团降本增效的重要力量，为绿色、节能、环保发展做出了有益探索。BMP还积极承接北京市“出租车三元催化器更换”项目，为北京市4.6万辆出租车更换三元催化器，在雾霾围城的北京赢得了良好的社会美誉，提高了品牌影响力。

       鹏龙平台还积极服务于北汽集团的品牌打造工作。北京世纪北广广告有限公司为北汽集团及旗下整车企业提供全方位的品牌营销服务，全程参与2016年北京、上海、广州等17次大型车展北汽展厅的策划执行，促进了北汽集团会展品牌的提升；通过中国国际节能环保汽车展、环青海湖纯电动汽车挑战赛、珠海航展等专业展，提升在不同区域、不同业务体系的北汽集团影响力；为北京汽车、北京奔驰、北京现代、昌河汽车及北京通航量身打造宣传方案，有效提升了北汽集团及旗下整车品牌知名度和美誉度。

       互联网+ 模式创新培育新业态

       2016年，鹏龙平台积极整合内外部资源，寻找合作伙伴，培育新业态，“互联网+”模式创新已在鹏龙平台初显成效。

       在电动出租车北京市场一度遇冷，出租率严重不足的情况下，北汽银建积极调整运营模式，与滴滴合作改“巡游模式”为“派单模式”，同时贴近市场主动下调承包金价格，吸引出租车司机使用新能源车。至2016年底再次实现了北京地区500台出租车全部运营，对北汽新能源车提高知名度和示范推广做出重要贡献。

       作为互联网+汽车产业链项目，基于移动互联网应用的“车咖”出行，打造全新的出行模式，以汽车租赁服务为主线，为客户提供品牌化、便捷化、环保化、差异化的服务体验。截至2016年底，运营车辆在租率达92%，有效促进了北汽新能源车的销售和品牌推广。鹏龙平台还为北汽集团孵化了“北京出行”分时租赁业务，配合北汽集团顺利完成了北京市政府公车改革的出行保障任务。

       与此同时，鹏龙平台大力加强信息化服务能力建设。以车主用户为核心的“车主综合服务平台”和以整车厂用户为核心的“整车厂综合网络服务平台”，两个平台搭建初具雏形。目前，车主综合服务平台实名认证用户已突破2万人，整车厂综合网络服务平台集采部分已上线运行。通过信息化建设，鹏龙平台可以为广大车主和整车厂提供更优质、更便捷的服务，有效提升了服务质量和管理水平。

       2017年，鹏龙平台提出了“全力打造鹏龙汽车生态圈”和“增强体能、提升体量”的“体能体量计划”。伴随“十三五”的良好开局，北汽鹏龙吹响了打造千亿级服务贸易平台的号角。面向“十三五”，希望鹏龙平台进一步打造以汽车产品全生命周期为核心的整体服务价值链，在做好现有业务发展质量和管控水平的基础上，开拓创新，开发汽车销售的衍生增值服务，整合高端客户资源，开展商务出行、高端旅游服务等新业态与新服务，为用户提供产品全生命周期的全方位服务。